Testar na minha Samsung
Onde achar modelo e versão do Tizen
Em Configurações > Suporte > Sobre esta TV você encontra modelo e versão do sistema. Fotografe essa tela e envie ao atendimento para receber a indicação exata.
Anote o código do modelo em Configurações, na opção Sobre, ou na etiqueta atrás do aparelho. Com essa informação, o atendimento indica o caminho exato para o seu caso.
Loja oficial primeiro, sempre
| Sua situação | O que fazer |
|---|---|
| Player disponível na loja | Instale pela Smart Hub e configure com o atendimento |
| Player não aparece na loja | Informe o modelo: pode ser incompatibilidade de ano ou sistema |
| TV mais antiga sem opção | Considere uma TV Box ou Fire TV Stick na entrada HDMI |
Instalando sem cair em app xerox
Busque o player pelo nome completo, confira o desenvolvedor e desconfie de clones com ícone parecido. Depois é login com os dados que a equipe passar.
Evite tutoriais que pedem modo desenvolvedor, arquivos externos ou permissões estranhas. Procedimentos fora da loja podem expor a TV a riscos e parar de funcionar após atualizações do sistema.
Primeiros ajustes que fazem diferença
Defina áudio e legenda padrão, favorite seus canais e teste um conteúdo ao vivo e outro sob demanda. Se travar, anote horário e canal para o suporte investigar.
Teste a navegação com o controle da Samsung, confira imagem, áudio e legendas e avalie a reprodução no horário em que você costuma assistir.
Perguntas frequentes
Toda TV Samsung roda IPTV?+
Depende do modelo, do ano e do sistema. A maioria das Smart TVs Samsung recentes tem opções na loja; em modelos sem player compatível, um aparelho externo resolve. Informe seu modelo para confirmar.
Preciso comprar uma TV Box para minha Samsung?+
Só quando a televisão não oferece um aplicativo compatível. Se a sua Samsung tem o player na loja, ela funciona sozinha, sem aparelho extra.
A licença do aplicativo está incluída na assinatura?+
Nem sempre: a oferta do serviço e a eventual licença cobrada pelo desenvolvedor do player podem ser cobranças distintas. Confirme as condições dos dois antes de contratar.