Testar na minha internet
Mbps por qualidade: referência prática
Como ordem de grandeza, HD pede perto de 10 Mbps estáveis, Full HD algo como 15-20 e 4K na casa de 25 ou mais por tela. Some as telas simultâneas da casa.
Com duas telas assistindo ao mesmo tempo, some as faixas. Uma casa com TV em 4K na sala e celular no quarto precisa de folga para as duas reproduções.
Oscilação trava mais que plano modesto
Uma conexão de 30 Mbps que oscila para 3 a cada minuto trava mais que uma de 15 Mbps constante. É a constância que o teste gratuito revela na sua rede.
Sempre que possível, compare a TV no cabo de rede com o Wi-Fi. A diferença costuma aparecer nos horários de maior uso.
Meça no seu horário de pico
Teste velocidade às 21h, no aparelho da TV, com a casa no uso normal. Compare cabo, 5 GHz e 2,4 GHz: você descobre onde está perdendo.
Repita o teste duas ou três vezes e anote os resultados. Se a variação for grande, o problema pode estar no sinal do cômodo, não no plano contratado.
Quando culpar outra coisa
Se a medição está ótima e mesmo assim trava em um canal só, o suspeito muda: aplicativo, aparelho antigo ou a transmissão daquele canal. Reporte com detalhes ao suporte.
Em caso de dúvida, descreva ao atendimento o que acontece, em qual conteúdo e em qual horário. Com esses detalhes, a orientação costuma ser rápida.
Perguntas frequentes
Fibra rápida resolve qualquer travamento?+
Não necessariamente. Velocidade alta não corrige sinal fraco no cômodo, aparelho limitado ou aplicativo desatualizado.
Wi-Fi ou cabo de rede?+
Cabo de rede costuma ser mais estável. Se a TV ficar longe do roteador, vale comparar as duas opções antes de decidir.